便平易近征询赞扬实现一号通 记住泉州政务热线

　　为让群众深居简出，记住政务热线就能征询、办事相关事项，泉州市将市曲非告急政务办事热线整合做为提拔便平易近办事程度工做的一部门，列入泉州“XIN”步履。记者从泉州市12345政务热线办理办事核心领会到，目前市曲非告急政务办事热线整合工做有序开展，本年年内将完成落地号码正在泉州地域、群众晓得率低，拨打较少、无人拨打的热线和部门省属热线等征询赞扬举报平台的整合工做。

　　以往，办事热线浩繁，按照“XIN”步履放置，泉州市升级泉州市12345政务办事热线呼叫核心，打制专业的线热线德律风为根本，整合市曲部分的非告急政务办事热线热线德律风两个渠道，接听群众来电对本市行政办理、社会办理、看法和举报赞扬。

　　“让消息多跑腿，群众少走”。据领会，本年6月1日，泉州市12345呼叫核心投入利用，该呼叫核心可容纳座席24个，目前开通利用12个。呼叫核心启用以来，群众对12345热线话务接听质量遍及评价较好，6月1日至10月31日，泉州市12345便平易近办事平台共受理群众21081件，此中电线件，德律风量较客岁同期大幅上升了424%。据工做人员引见，目前全市热线短号码环境查询拜访摸底工做已完成，下一步，将连续开展热线整合工做，（记者 殷斯麒）。